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家居常识|销售人员与客户相处的小技巧

放大字体  缩小字体 更新日期:2018-03-03  来源:建材之家  作者:饰品之家  浏览次数:55
头条推荐:家居常识|货物保险案例分析2
推荐简介:[案例] 中国某 外贸 公司以F0B价格条件出口棉纱2000包,每包净重200公斤。装船时已经双方认可的检验机构检验,货物符合合同规定的品质条件。该 外贸 公司装船后因疏忽未及时通知买方,直至3天后才给予装船通知。但在启航18小时后,船只遇风浪致使棉纱全部浸湿,买方因接到装船通知晚,未能及时办理保险手续,无法向保险公司索赔。买方要求卖方赔偿损失,卖方拒绝,双方发生争议。问题:......
饰品之家讯:许多销售人员与客户相处时,常用的方法是请客户吃饭,喝酒。诚然这也是一种沟通情感的方法之一,但是客户多了时,这种沟通情感的方法就有待商榷。下面有几点拙见想与大家共勉:

注意细节:细节有些时候也能决定成败,不要小看细节,有些客户很看中细节。

待人诚实:与客户沟通时,尽量说实话,其实大部分的客户喜欢和诚实的销售员。

坚守原则:在不违反公司原则的情况下,多从客户的角度思考问题。

活用政策:在公司政策允许的范围内,针对不同的客户灵活运用销售政策。

适当赞美:多数客户都喜欢听赞美的话,使他/她有成就感,但不能赞美过度。

迅速办事:客户有什么要求,不管能否办到,要尽快的给客户答复。

成功的营销不是偶然的故事,他是学习,计划以及销售代表的知识和业务技巧综合运用的结果。事前充分准备与现场灵感所综合出来的力量,往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。获得定单的道路是寻找客户开始一的,培养客户比眼前的销量更重要,如果不发展新客户,销售代表就不在有成功之源。

推销的黄金原则:你喜欢别人怎样对你,你就怎样对待别人。

推销的白金原则:按人们喜欢的方式待人。
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